Câu hỏi thường gặp
Các vấn đề thường gặp khi dùng HRMS và CRM
HRMS
Không đăng nhập được
- Kiểm tra tài khoản / mật khẩu
- Thử đổi mật khẩu
- Liên hệ Hỗ trợ nếu vẫn lỗi
GPS / camera khi chấm công
Quên check-in / check-out
- Gửi Đơn khác loại Quên chấm công, hoặc báo Admin
- Đối chiếu tại Lịch công
- Không nhờ người khác chấm hộ
Đơn nghỉ / đổi ca đang Chờ duyệt
- Chờ quản lý / HR duyệt trên hệ thống HRM
- Kiểm tra lại danh sách đơn trong tab Nghỉ phép
Sai công / sai phiếu lương
- Nhân viên không tự sửa được
- Báo Admin / Kế toán qua Hỗ trợ kèm ảnh chụp màn hình
Tài khoản chưa liên kết hồ sơ nhân viên
- HRMS báo chưa liên kết → nhờ Admin gắn
EmployeeProfilevới tài khoản đăng nhập
CRM
Không tìm thấy khách hàng
- Thử tìm bằng số điện thoại
- Kiểm tra chính tả họ tên
- Xem Tìm kiếm khách hàng
Lịch hẹn bị trùng / sai giờ
- Kiểm tra lại lịch của nhân sự phụ trách
- Dời lịch và thông báo khách — xem Quản lý lịch hẹn
Thanh toán ghi sai
- Không tự sửa nếu không có quyền
- Báo ngay cho Admin / Kế toán qua Hỗ trợ